Canva 為什麼裁員？深入剖析其商業模式

擁有 2.65 億用戶的設計巨頭，在營收仍持續成長之際大幅裁員。原因就藏在它的賺錢方式裡。

Canva 本週告知員工，這次重組將影響 1,271 人，約占公司的 22%。有些人會失去工作，有些人的職務會調整，或被要求調往中央據點。公司在 37 個國家擁有逾 5,700 名員工，執行長 Melanie Perkins 稱這是 Canva 十三年歷史中最艱難的時刻。

最直覺的標題是「AI 搶走了工作」。但 Perkins 並沒有這麼說，而數字指向的是更有參考價值的答案。這是一個關於單位經濟（unit economics）的故事，說白了就是：多服務一位客戶要花多少成本？只要你在任何一家賣軟體的公司工作，都值得弄懂這件事。

讓 Canva 致富的機器

Canva 靠一個簡單的循環運作。任何人都能免費開始使用。其中一部分人碰到上限，想要品牌套件、團隊共享或更多功能，於是升級付費。有些團隊後來成長為企業合約客戶。分析師估計，Canva 在 2025 年底擁有約 2.65 億月活躍用戶與約 3,100 萬付費訂閱者，大約每九人中有一人付費。這些是第三方估計值，並非經過審計的數字。

這個循環之所以行得通，是因為免費用戶的成本很低。提供一個範本、一種字型和幾 MB 的儲存空間，幾乎不花錢，所以每位免費用戶與其說是開銷，更接近行銷。到 2025 年底，年化營收已達約 40 億美元，高於同年 8 月的約 33 億美元，也高於一年前的 25 億美元以上。

即使到現在，營收也沒有崩跌。6 月當季營收年增 25%，達 9.219 億美元。但 Perkins 告訴員工，成長速度十年來首度放緩，對一家曾被當成火箭來定價的公司來說，這很重要。

然後，AI 改變了成本結構

轉折在這裡。傳統軟體的邊際成本幾乎為零，生成式 AI 打破了這條規則。每生成一張圖片、起草一份文件，都要呼叫大型模型，而運算費用總得有人付，通常是模型供應商依用量向 Canva 收費。大家越喜歡這項功能，帳單就越高。過去作為舊循環引擎的免費用戶，一下子變成了真金白銀的成本。想像一間麵包店，原本一直免費送便宜的麵包，後來卻改成每個餐包都現點現做，還請了一位按分鐘計費的主廚。

Canva 在 8 月就坦承了這一點。它把 2026 年營收成長預測從 30% 下修到 20%。Perkins 解釋，處理一項 AI 任務的平均成本太高，公司過度依賴外部供應商的前沿模型。問題不在需求，她表示新 AI 功能受到的關注超出預期。因此 Canva 放慢部分功能的上線腳步，重建背後的基礎架構，包括自家的基礎模型 Craft。

這是一場刻意的取捨：現在犧牲成長，換取日後更好的利潤。這也解釋了投資人為何緊張。最近一次定價交易給 Canva 的估值是 420 億美元，據報導部分支持者已將其下調至約 350 億美元。這些只是帳面評價，並非實際出售，但足以顯示市場正在如何重新評價設計軟體。

第一個賭注裡還藏著第二個賭注。如果 Craft 能以比租用前沿模型更低的成本處理大多數請求，Canva 的成本就會下降，還能多出新東西可賣。共同創辦人 Cliff Obrecht 曾表示，向外部開發者開放這個模型，可能成為另一條營收來源。公司也依照稱為 Canva 2.0 的計畫，圍繞 AI 重組產品。換句話說，它想把最大的成本變成資產。

來自另一側的擠壓

Canva 也在爭奪流量的入口。OpenAI 與 Google 的圖像工具，以及各類聊天助理，讓人不必打開任何設計軟體就能做出一張圖。當設計變成別人產品裡的一項功能，作為目的地的業務就得為每一次造訪加倍努力。Canva 的回應是更深入 AI 與企業團隊，而這正是成本最高的方向。一邊是成本壓力，另一邊是競爭。

為什麼組織架構也是解方的一部分

裁員就是從這裡切入。Perkins 說，公司的架構讓團隊很難負責跨部門的工作。這項計畫把產品、成長與平台團隊合併為單一單位，削減管理層級，並整併重疊的職務。雪梨將成為更多產品團隊的主要據點，從 2027 年 1 月起，多數採混合辦公的員工預計每週進辦公室兩到三天。

直白地說，一家為了快速增加功能與市場而打造的公司，正在重建它的引擎。層級少，決策就快；重疊的職務少，人事成本就低。更嚴格的地點政策也是一道無聲的篩選，因為有些人不願意或無法搬遷。Perkins 並未把裁員與 AI 連結起來，Canva 也沒有說明哪些團隊或國家受影響最大。

Canva 並非特例。Dropbox、Squarespace 與 SUSE 近幾週都宣布了裁員，這種模式很熟悉：投資人要的是獲利，而不是不計代價的成長。依我的觀察，AI 支出現在正與薪資爭奪同一筆預算。Canva 的案例之所以清楚，是因為壓力不只出現在某一季的疲弱表現，而是反映在服務客戶的成本上。

Canva 如何對待離開的人

依我的判斷，以業界標準來說，這份方案相當優厚。內容包括至少六個月薪資加上法定給付、在 Canva 已提供健保的地區提供 12 個月醫療保障、過去一年內入職者不設股權歸屬期限（vesting cliff），以及為想創業的離職員工提供 10,000 美元補助，且不取得任何股權。個別面談的時程會依 37 個國家各自的當地法律而有所不同。Canva 將以執行的方式受到評價，而不是以書面內容。

職場工作者可以從中學到什麼

• 問問你的公司，多服務一位客戶要花多少成本。如果 AI 功能推高了這個數字，遲早會有人想在別處省錢。
• 成長放緩時，中間層級與重疊的職務會先被動到。讓你的工作容易被指名、容易被衡量。
• 地點政策是一個槓桿。一項搬遷或進辦公室的規定，不必宣布任何裁員，就能重塑一個團隊。
• AI 可能先透過預算改變你的工作，才透過自動化改變它。要看成本那一欄，而不只是產品展示。

這看起來是一次重置，而不是崩潰。但它顯示了 AI 的經濟學如何落在每間辦公室的真實團隊身上，包括那些仍在成長的公司。我們目前還不知道的是，哪些團隊受到影響，以及是否還會有更多裁員。公司排定於 11 月 10 日舉行全員大會。

資料來源

People Matters：Canva 裁員，22% 員工將離職

ITP.net：Canva 宣布裁員，重組影響 22% 員工

Startup Daily：Canva 估值蒸發 100 億美元

TechCrunch：Canva 營收達 40 億美元

The Next Web：Canva 的支持者下調其估值 71 億美元

Sacra：Canva 營收、用戶與估值估計